- La empatía se ha descrito como la conexión emocional entre las personas que permite al médico sentir las emociones del paciente, así como de sus familiares y seres queridos. Al tomarse el tiempo para considerar cómo el paciente se ha visto afectado por un incidente, esto es ser empático. La empatía es la capacidad de comprender cómo se siente realmente el paciente colocándose en los zapatos del paciente. Cuando no hay empatía entre el paciente y el médico, es poco probable que haya una conexión verdadera, y será evidente la falta de calidez mientras se brinda atención médica. Mostrar empatía no es difícil de lograr y se puede demostrar con algo tan simple como asentir con la cabeza y mantener el contacto visual durante la conversación. Escuchar activamente al paciente y a la familia es también un elemento importante para lograr la empatía, no apresurarlos y darles la seguridad de que se hará todo lo que se pueda hacer para ayudar. Siempre que sea posible, es una buena práctica involucrar al paciente y a la familia en cualquier decisión y proporcionar tantas opciones como sea posible.
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